Si tu terma eléctrica no calienta, mira primero si le llega corriente: su llave debe estar arriba y la luz de calentamiento, encendida. Si la luz prende y el agua sale fría, suele fallar la resistencia o el termostato. Si dejó de calentar de golpe, pudo dispararse el termostato de seguridad. Si calienta poco, revisa la temperatura y el sarro. Si bota la llave, hay una sobrecarga o una fuga: no la subas una y otra vez. No abras la terma: tiene agua y electricidad juntas.
Qué revisar antes de llamar, sin abrir la terma
- La perilla o el panel. Los manuales de Sole y Rheem ponen como primera causa una temperatura en «apagado» o en el mínimo.
- La llave de la terma en el tablero. Si está abajo, súbela una sola vez. Si vuelve a saltar, déjala abajo.
- La luz de calentamiento. Si no prende con la llave arriba, no le llega corriente o falló una pieza.
- El tiempo. La ficha de la Sole Evolución de 50 L indica 60 minutos de calentamiento. Si la llenaste hace poco o se bañaron varios seguidos, espera.
- El agua. Si hubo un corte de agua, no la prendas vacía: Sole advierte que así la resistencia se quema en segundos.
No abras la tapa: adentro hay conexiones eléctricas junto al agua. Sole también pide no tocar la llave ni los cables de la terma si estás mojado o descalzo.
Síntoma, causa probable y qué hacer
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| No calienta y la luz de calentamiento está apagada | Perilla en apagado, llave abajo, corte de luz o conexión floja | Revisa la perilla y la llave. Si están bien y no prende, llama a un técnico. |
| La luz prende, pero el agua sale fría | Resistencia o termostato dañados | Cambio de la pieza por un técnico. |
| Dejó de calentar de golpe y no responde | Se disparó el termostato de seguridad | Solo lo rearma un técnico, después de hallar la causa. |
| Calienta poco o el agua caliente dura menos que antes | Temperatura baja, sarro en la resistencia o terma chica para la familia | Sube la temperatura. Si sigue igual, toca mantenimiento. |
| Agua turbia, blanca o rojiza, o ruidos | Sarro o corrosión | Mantenimiento con revisión del ánodo. |
| Bota la llave térmica | Sobrecarga, llave o cable que no corresponden, o cortocircuito | Déjala abajo y lee la sección sobre la llave. |
| Salta el diferencial o sientes cosquilleo en la ducha | Fuga de corriente: resistencia dañada, agua en las conexiones o falta de tierra | No uses la ducha y deja la llave abajo. |
| Enchufe o cable caliente, oscuro o con olor a quemado | Mal contacto o cable delgado | Baja la llave de la terma. Rheem advierte que los malos contactos causan incendios. |
El termostato y el termostato de seguridad
La terma tiene dos controles. El termostato apaga la resistencia cuando el agua llega a la temperatura elegida, que puede subir hasta 75 °C en la Sole Evolución y en la Rheem AI Smart. El termostato de seguridad, o limitador, corta la corriente si el agua se recalienta o si el termostato falla. El Código Nacional de Electricidad – Utilización exige ambos en toda terma de tanque: el regulador no debe dejar pasar el agua de 90 °C y la protección secundaria debe abrir el circuito a 96 °C (Regla 150-750).
Cuando el limitador actúa, la terma queda apagada aunque la llave esté arriba. Sole y Bosch indican que se rearma a mano y que debe hacerlo un técnico; Bosch añade que solo una vez eliminada la causa.
Sobre la temperatura: Osinergmin recomienda regular el termostato a 45 °C o 50 °C, y Rheem, no pasar de 60 °C si no tienes válvula mezcladora. Sole recuerda que el agua a 60 °C causa quemaduras de primer grado en 3 segundos.
Si la terma bota la llave
Una terma de 1.500 W, potencia de referencia de Osinergmin y de las Sole Evolución de 30 y 50 L, trabaja largo rato con una carga alta. Si salta la llave térmica, las causas habituales son:
- La terma comparte circuito con otros aparatos. La norma exige un circuito solo para ella (Regla 150-750(4)).
- La llave o el cable no corresponden. Sole pide una llave de 16 A con línea a tierra para sus Evolución, y la norma, cable de 2,5 mm² como mínimo (Regla 030-002). Bosch, en su tabla de averías, relaciona el agua fría con la protección activada y manda revisar el cable.
- Un cortocircuito en la resistencia o en las conexiones.
Si salta el diferencial, hay una fuga a tierra. Sole pide vigilar filtraciones en la terma y sus tubos, porque pueden causar un cortocircuito: si las ves, baja su llave y llama a un técnico. Bosch pide una conexión separada con diferencial de 30 mA y toma a tierra, y Rheem, un circuito con diferencial y tomacorriente con tierra. No cambies la llave por una más grande. Lo explicamos en por qué salta la llave térmica, y si hay que rehacer el circuito, en instalación de termas.
Sarro y mantenimiento: cada cuánto
Sole advierte que en algunos barrios el agua es muy «dura» y forma caliche o sarro, «el mayor enemigo» de la terma, y recomienda un ablandador en esos casos. El sarro cubre la resistencia, que calienta menos. Cada marca fija su frecuencia de mantenimiento:
| Marca y manual | Mantenimiento | Ánodo de magnesio |
|---|---|---|
| Sole Evolución | Una vez al año; sin él se pierde la garantía | Cambiarlo cada año |
| Bosch Tronic 1000T/2000T | Anual, por un especialista | Revisarlo cada año y cambiarlo si hace falta |
| Rheem AI Smart | Cada 6 meses | Revisarlo cada seis meses y reponerlo si se consumió |
Como referencia del mercado, Sodimac cobra S/ 99,90 por el mantenimiento de una terma de 50 L, S/ 160 de 80 a 120 L y S/ 180 de 130 a 180 L. Incluye desmontar la terma, retirar el sarro y limpiar la resistencia; no incluye la llave, el tomacorriente ni el cableado, y el ánodo se cobra aparte, de S/ 59 a S/ 189.
¿Reparar o cambiar la terma?
Una resistencia o un termostato dañados se cambian; no obligan a comprar otra terma. Referencias de octubre de 2026, que no son precios de Electricista TS:
| Pieza o equipo | Precio | Dónde |
|---|---|---|
| Resistencia para terma Sole de 50 L, 1.500 W | S/ 139,90 | Vendedor externo en Sodimac |
| Termostato para terma Sole | S/ 94,90 | Vendedor externo en Sodimac |
| Terma eléctrica nueva de 50 L | S/ 359 a S/ 899,90 | Promart y Sodimac, según la marca |
Antes de reparar, revisa la garantía. Sole cubre 8 años el tanque y 1 año el resto, si se hizo el mantenimiento anual y la instaló un técnico autorizado por la marca. Si el agua sale del cuerpo de la terma, llama primero a la marca. Un goteo de la válvula de seguridad al calentar, en cambio, es normal según Sole y Rheem.
